Minska returernas kostnader – stärk lönsamheten i din e-handel
Minska returkostnaden och stärk lönsamheten i din e-handel
Mina tjänster
Nedan är exempel på hur jag kan bidra.
Strategi & rådgivning
Jag analyserar nuläget och tar fram strategier för att minska returgraden, förbättra returprocessen och stärka kundupplevelsen. Arbetet bygger på data, beteenden och hur returer påverkar affären i stort.
Tillsammans identifierar vi vad som driver returerna och var insatserna gör störst skillnad. Målet är att skapa en tydlig riktning framåt, där lönsamhet och kundnöjdhet går hand i hand.
Föreläsningar & workshops
Jag delar insikter och perspektiv kring returhanteringens roll i affären och vad som faktiskt påverkar kunders beslut och beteenden. Föreläsningarna ger igenkänning, nya perspektiv och konkreta idéer som går att omsätta i praktiken.
I workshops arbetar vi mer operativt och tvärfunktionellt. Vi samlar relevanta kompetenser och roller för att identifiera orsaker, prioritera rätt åtgärder och formulera tydliga nästa steg. Fokus ligger på relevans, delaktighet och genomförbarhet.
Returspecialist in-house
Som en del av ert team arbetar jag nära verksamheten med att identifiera förbättringsområden och driva förändring där den behövs. Jag kombinerar analys med praktiskt genomförande och säkerställer att arbetet följs upp över tid.
Jag bidrar med struktur, tydlighet och kontinuitet så att strategier omsätts i konkreta åtgärder. Målet är att returfrågan blir en naturlig och integrerad del av affären och inte ett sidospår.
Jag är certifierad styrelseledamot genom Styrelseakademin och är öppen för styrelseuppdrag inom e-handel, retail och bolag med behov av strategisk kompetens inom lönsamhet, hållbarhet och styrning.
Min bakgrund som forskare och operativ ledare inom returstrategi ger ett affärsnära perspektiv på risk, kostnadsstruktur och långsiktig utveckling.
Samarbeten
Forskning, affärsnytta och praktisk utveckling inom hållbar e‑handel
Jag heter Anna‑Maria Petisme och är disputerad forskare inom hållbar e‑handel och returhantering. Min styrka ligger i kombinationen av forskningsbaserad analys och praktiskt förändringsarbete i e-handelsorganisationer.
Min bakgrund
Efter flera år inom akademin, där mitt forskningsfokus låg på returer, hållbarhet och organisatoriska konsekvenser av e‑handel, har jag parallellt arbetat med företag som vill utveckla sina returflöden i praktiken. Retail and Returns är resultatet av denna kombination: forskningsdjup + affärsnytta.
Hur jag arbetar
- Tydligt och konkret
- Analytiskt och datadrivet
- Med helhetsperspektiv
- Med fokus på organisation, kund och hållbarhet
Jag drivs av att göra returfrågan mindre reaktiv och mer strategisk, och av att hjälpa organisationer att ta steg som faktiskt går att genomföra.
Medverkat i
Vill ni ta nästa steg?
Vi inleder med ett första samtal utan förpliktelser där vi tillsammans ser över din situation, dina utmaningar och dina mål.
Vill du ta ett första samtal?
Vill du diskutera returer, hållbar e-handel eller ett konkret case i din organisation är du varmt välkommen att höra av dig.